Proximus-klanten opgelet: verhoogd risico op oplichting

Bij Proximus is een beveiligingsincident vastgesteld waarbij een externe medewerker van een partnerbedrijf toegang had tot een grote hoeveelheid klantengegevens. Het telecombedrijf roept klanten daarom op tot extra waakzaamheid, vooral voor pogingen tot phishing.

Volgens Proximus heeft de medewerker “op grote schaal” een interne contactdatabase geraadpleegd. In die databank stonden persoonlijke gegevens van klanten, waaronder voor- en achternamen, adressen, e-mailadressen, geboortedata en telefoonnummers. Het gaat dus om informatie die misbruikt kan worden om geloofwaardige fraudepogingen op te zetten.

Tegelijk benadrukt Proximus dat het niet gaat om de meest gevoelige data. “Er zijn geen simkaartnummers, bank- of kredietkaartgegevens, wachtwoorden, pincodes, pukcodes, rijksregisternummers of communicatiegegevens betrokken”, klinkt het.

Op dit moment zijn er geen aanwijzingen dat de gegevens effectief zijn misbruikt, maar het risico op gerichte oplichting is reëel. Omdat oplichters met deze informatie makkelijker vertrouwen kunnen wekken, vraagt Proximus klanten om alert te blijven.

Het bedrijf benadrukt daarbij een belangrijke regel: Proximus zal nooit via telefoon, e-mail of sms vragen naar volledige bankrekeningnummers, wachtwoorden, simkaartnummers, pincodes of pukcodes. Wie een verdachte oproep of bericht ontvangt, wordt aangeraden niet te reageren en zelf contact op te nemen met Proximus via de officiële kanalen.

Proximus zegt intussen “alle nodige maatregelen” te hebben genomen. Er werd een intern onderzoek opgestart en het bedrijf heeft ook een klacht ingediend bij het federaal parket. Zolang dat onderzoek loopt, wil Proximus geen verdere details geven over de omvang of de precieze omstandigheden van het incident.

Voor klanten geldt voorlopig vooral één advies: blijf kritisch. Controleer afzenders, klik niet zomaar op links en deel nooit vertrouwelijke informatie als daarom wordt gevraagd. Twijfel je? Neem zelf contact op met de klantendienst.