Steeds meer Belgen worden opgelicht door deze klusjesmannen

Een verstopte afvoer, een elektriciteitsprobleem of plots een lek in huis: wie dringend een vakman nodig heeft, heeft meestal weinig tijd om verschillende bedrijven te vergelijken. Net daarvan maken sommige malafide herstellers gebruik. De FOD Economie waarschuwt opnieuw voor de praktijken en ziet het aantal meldingen sterk oplopen.

In de eerste helft van 2026 ontving de FOD Economie al 1.134 meldingen over hersteldiensten. Het gaat onder meer om loodgieters, elektriciens, dakwerkers, verwarmingstechnici en schoorsteenvegers. In heel 2025 waren er al 2.031 meldingen, tegenover 1.068 in 2024.

Vooral loodgieters en elektriciens komen in de meldingen vaak terug. Consumenten klagen onder meer over extreem hoge facturen, gebrekkige informatie over de prijs, misleiding en slecht uitgevoerde werken.

Een veelvoorkomend scenario begint met een aantrekkelijke prijs. Een hersteller belooft bijvoorbeeld een interventie voor 150 euro. Wanneer de vakman eenmaal ter plaatse is, komen daar plots verplaatsingskosten, materiaal en zogenaamd onvoorziene werkzaamheden bovenop.

Volgens de FOD Economie kunnen consumenten uiteindelijk geconfronteerd worden met facturen van 900, 1.200 euro of zelfs meer. Ook zogenaamde ‘vanaf’-prijzen zijn een belangrijk aandachtspunt. Een advertentie die bijvoorbeeld een ontstopping vanaf 50 euro belooft, kan allerlei bijkomende kosten bevatten.

De belangrijkste tip van de FOD Economie is eenvoudig: vraag vóór de werken een schriftelijke prijsraming. Daarbij moeten ook bijkomende kosten duidelijk worden gemaakt.

Vraag bovendien telefonisch al naar de verplaatsingskosten en wat precies in de prijs inbegrepen is. Een onderneming die geen duidelijke informatie over de totale kost wil geven, is volgens de FOD Economie een reden om de interventie niet te laten uitvoeren.

Ook een blanco werkbon of factuur ondertekenen is geen goed idee. Word je na de werken onder druk gezet om onmiddellijk een veel hogere factuur te betalen, dan raadt de FOD Economie aan om niet zomaar toe te geven en indien nodig contact op te nemen met de politie.

De FOD Economie adviseert consumenten daarnaast om niet automatisch de eerste onderneming uit Google te bellen, maar beoordelingen, bedrijfsgegevens en de website te controleren en waar mogelijk meerdere prijzen te vergelijken.

Wie toch met een oneerlijke hersteller te maken krijgt, kan hiervan melding maken via ConsumerConnect. Daarmee kan de Economische Inspectie verdachte praktijken verder onderzoeken.