Cruciale politietip: "Bel eerst je bank, niet Card Stop!"

12 jan , 13:00 • Financieel

De cijfers van de afgelopen maand zijn hallucinant. Alleen al in de provincie Antwerpen werd er voor 5,5 miljoen euro gestolen via online fraude. Cybercriminelen worden steeds inventiever, maar ook wij maken één cruciale fout wanneer we ontdekken dat we bestolen zijn. Volgens cyberexpert Christophe Van Bortel van de Federale Politie bellen we massaal naar het verkeerde nummer.

De reflex van de meeste Belgen is om direct naar Card Stop (078 170 170) te bellen. Logisch, denk je: blokkeer die kaart! Maar volgens de politie is dat niet de meest effectieve eerste stap als er al geld van je rekening aan het verdwijnen is.

Waarom je eerst je bank moet bellen

"Het verschil tussen de bank en Card Stop is fundamenteel", legt Christophe Van Bortel uit tegenover VTM NIEUWS. "Card Stop doet precies wat de naam zegt: je kaart en rekeningen blokkeren zodat er niets meer uit kan. Maar op dat moment is het kwaad vaak al geschied."

Geld terughalen is een race tegen de klok

Wanneer je je bank belt, schiet hun eigen fraudeteam in actie. Omdat zij direct inzicht hebben in de transacties, kunnen zij soms betalingen die nog "in de wacht" staan tegenhouden. Bovendien kunnen zij contact opnemen met de bank van de oplichter om het geld daar te laten bevriezen voordat de crimineel het kan afhalen of wegsluizen naar het buitenland.

"Ik deel mijn gegevens nooit"

Het is de klassieke gedachte, maar de 5,5 miljoen euro aan buit bewijst het tegendeel. Criminelen gebruiken vandaag technieken die zo geloofwaardig zijn (zoals 'vishing' waarbij ze bellen namens je bank) dat zelfs de meest voorzichtige burger twijfelt.

Wat te doen als je in de val bent getrapt? (Het 3-stappenplan)

Bel direct je bank: Gebruik het noodnummer van je bank (bijna alle banken hebben een 24/7 fraudelijn, zoals Secure4u bij KBC of de helpdesk van BNP Paribas Fortis).
Bel daarna pas Card Stop: Zodra je bank de eerste actie heeft ondernomen om je geld te redden, bel je naar 078 170 170 om alles definitief te verzegelen.
Doe aangifte bij de politie: Zorg voor een officieel PV. Dit heb je vaak nodig om via je bank een dossier voor terugbetaling te starten.