Het wordt helemaal anders winkelen bij Colruyt vanaf september – veel sneller klaar aan de kassa

Vanaf september krijgen vijftig Colruyt‑winkels een primeur: slimme AI‑camera’s die het kassaproces een pak sneller maken. Tegen eind 2026 moet de technologie overal in gebruik zijn, in alle 270 winkels van Colruyt, Okay en Bio‑Planet.

Het idee is simpel maar slim. Boven de kassa’s hangen camera’s die automatisch herkennen wat er van de ene kar naar de andere gaat. Zo hoeven de medewerkers niet meer alles stuk voor stuk met een scanner te registreren. Dat scheelt tijd en het zorgt er ook voor dat de wachtrijen korter worden.

De technologie werd de afgelopen twee jaar getest in Halle, vlak bij de hoofdzetel van de groep. De resultaten waren zo positief dat Colruyt nu kiest voor een nationale uitrol. Groenten en fruit in bulk worden nog apart gewogen, maar ook daar wordt aan een slimme oplossing gewerkt.

Meer dan alleen kassa’s
Wie denkt dat AI bij Colruyt enkel aan de kassa speelt, heeft het mis. Het jaarverslag van de groep laat zien dat artificiële intelligentie op veel meer plekken wordt ingezet. Zo worden verkoopprognoses gemaakt met software die ook door Meta wordt gebruikt, waardoor er een kwart minder vaak lege rekken zijn. GenAI wordt gebruikt om recepten te bedenken, om klantenfeedback sneller te analyseren en zelfs om software te helpen schrijven.

Daarnaast experimenteert Colruyt met slimme prijslabels, robots die de winkel schoonmaken of schappen controleren, en systemen die de drukte in de winkel voorspellen. Ook Collect&Go, de online boodschappendienst, wordt stap voor stap verder geautomatiseerd.

Ethische controle
Opvallend is dat Colruyt als eerste Belgische retailer een ethisch orgaan heeft opgericht rond AI: de Data, Privacy & Security Board. Een team van specialisten bekijkt welke toepassingen veilig en nuttig zijn, en of ze wel in lijn liggen met de waarden van de groep.

Colruyt wil met deze innovaties vooral één ding bereiken: het werk lichter maken voor medewerkers en klanten sneller en beter helpen.

Wie binnenkort zijn boodschappen doet bij Colruyt, zou dat dus wel eens merkbaar sneller kunnen doen.