"Ronduit rampzalig": Schokkend rapport legt diepe problemen bij NMBS bloot

Bij de NMBS is de alarmbel afgegaan. Een interne welzijnsenquête – uitgevoerd door preventiedienst Idewe – toont een verontrustend beeld van hoe het personeel zich voelt. Meer dan 6.000 medewerkers gaven eerlijk antwoord, en dat leverde confronterende inzichten op.

Eén cijfer springt eruit: 43 procent van de deelnemers voelt zich uitgeput door het werk. Dat is niet alleen een signaal van overbelasting, maar ook van een bredere malaise binnen het spoorbedrijf. Meer dan een kwart riskeert een burn-out, en amper de helft voelt zich gesteund door zijn of haar directe leidinggevende.

“De cijfers zijn ronduit rampzalig”, zegt de socialistische vakbond ACOD Spoor tegen Het Nieuwsblad. Bij VSOA-Spoor luidt het dat de NMBS ook op vlak van pestgedrag, agressie en discriminatie ondermaats scoort in vergelijking met andere Belgische werkgevers.

Opvallend is dat de NMBS zelf met geen woord rept over de concrete resultaten van de enquête. Toch erkent de spoorwegmaatschappij dat het tijd is voor verandering. In een eerste reactie spreekt ze over een actieplan dat tegen eind 2025 moet klaar zijn.

Dat plan wil inzetten op een meer open werkcultuur, betere samenwerking tussen afdelingen, aangepaste opleidingen en meer aandacht voor inclusie op de werkvloer.

Er is dus hoop op verbetering, al vrezen de bonden dat het niet mag blijven bij beloftes alleen. Want wie nu al wekelijks met intern pestgedrag te maken krijgt – 16 procent van de respondenten – heeft geen tijd om nog maanden te wachten.

De druk ligt hoog, en het vertrouwen is broos. Wat de NMBS nu doet, zal bepalen of ze haar personeel opnieuw mee aan boord krijgt.