Grote waarschuwing voor Vlamingen: dit verdwijnt tijdelijk bij je pensioen

Wie dacht dat de pensioenhervorming rust zou brengen, is eraan voor de moeite. Tony Van Der Steen, de Nederlandstalige ombudsman voor pensioenen, trekt in zijn jongste jaarverslag aan de alarmbel. Terwijl de nieuwe regels in 2027 van kracht worden, dreigt de digitale dienstverlening volledig kopje-onder te gaan. De ombudsman waarschuwt bij Knack dat we een tijd zullen moeten werken zoals we dat vijftien jaar geleden deden.

De grootste shock voor toekomstige gepensioneerden is de tijdelijke onbeschikbaarheid van de populaire tool mypension.be. Omdat de nieuwe pensioenwet maar liefst 1.300 pagina's telt, moet het systeem volledig hergeprogrammeerd worden. Het resultaat is dat de website tot eind 2027 slechts een minimale dienstverlening zal bieden.

Concreet betekent dit dat je pas een jaar op voorhand je aanvraag kunt indienen en de pensioendienst pas vier maanden voor de start het definitieve bedrag kan meedelen. De tijd dat je jaren op voorhand je toekomst kon simuleren, is voorlopig voorbij. De ombudsman adviseert dan ook om nu al je carrièregegevens te controleren. Een foutje in het systeem, zoals gewerkte jaren die aan een naamgenoot zijn toegewezen, kan leiden tot persoonlijke drama's waarbij mensen plots jaren langer moeten werken dan gepland.

Een ander groot pijnpunt blijft de Inkomensgarantie voor Ouderen (IGO), een soort leefloon voor wie een te laag pensioen heeft. Veel Belgen weten niet dat ze deze steun meerdere keren kunnen aanvragen. Wie eerst te veel spaargeld had, kan op latere leeftijd, als dat geld op is, plots wel recht hebben op een aanvulling tot ongeveer 1.600 euro.

Maar wees gewaarschuwd: de pensioendienst voert strenge controles uit, zelfs na het overlijden. Als blijkt dat iemand meer middelen had dan opgegeven, kunnen erfgenamen tot drie jaar aan uitgekeerde IGO terugeisen. Dit gaat vaak over duizenden euro's die de nabestaanden plots moeten ophoesten.

Onder de stijgende complexiteit is er ook een lichtpuntje. In 2025 ontving de ombudsman 1.523 klachten, en wie een gegronde klacht indient, staat sterk. In maar liefst 92 procent van de gevallen resulteert een gegronde klacht in een verhoging van het pensioenbedrag of een financiële compensatie.

De politiek belooft beterschap voor de zogenaamde gemengde loopbanen. Minister van Pensioenen Jan Jambon heeft aangegeven werk te willen maken van een gelijktrekking voor mensen die zowel als ambtenaar, werknemer of zelfstandige hebben gewerkt. Tot nu toe liepen zij vaak geld mis omdat hun jaren in verschillende stelsels niet correct werden samengevoegd voor het minimumpensioen.

Tot slot deelt de ombudsman een opmerkelijke waarschuwing uit over het gebruik van kunstmatige intelligentie zoals ChatGPT of de AI-overviews van zoekmachines. Volgens hem kent AI het verschil niet tussen het Belgische en Nederlandse systeem, laat staan tussen de verschillende statuten. Wie blind vertrouwt op een digitaal gegenereerd antwoord over zijn pensioenrechten, riskeert volgens hem een koude kermis bij de officiële pensioendienst.