Een systeem in beweging: waarom steeds meer gezinnen plots overstappen

De vaste maandelijkse kosten wegen zwaarder dan ooit door in het gezinsbudget. Niet alleen energiecontracten worden kritisch bekeken, ook de telecomfactuur ligt onder de loep. Cijfers van Mijnvergelijker.be tonen aan dat het aantal overstappen in het eerste kwartaal van 2026 meer dan verdubbeld is ten opzichte van vorig jaar. Vooral de recente tariefwijzigingen en herstructureringen bij marktleiders zoals Telenet hebben consumenten wakker geschud. Toch twijfelen veel gezinnen nog om de knoop door te hakken. Dit zijn de antwoorden op de grootste drempels.

De belangrijkste drijfveer is uiteraard de portemonnee. Volgens het BIPT (Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie) kan een overstap al snel een jaarlijkse besparing van honderden euro's opleveren. Steeds meer consumenten kiezen voor 'kabelknippen': ze splitsen hun dure alles-in-één-bundels op en sluiten bijvoorbeeld ergens anders een los, goedkoper mobiel abonnement af.

Wat betreft de kosten van de overstap zelf: in principe is dit volledig gratis, mits je contract van onbepaalde duur is of je buiten je eventuele minimumperiode (meestal zes maanden) bent. Let wel op met lopende promoties waarbij je een "gratis" toestel (zoals een smartphone of tv) kreeg. Als je vroegtijdig vertrekt, moet je de restwaarde van dat toestel afbetalen.

De angst voor administratieve rompslomp of een dagenlange digitale black-out houdt velen tegen. In de praktijk is die vrees ongegrond. Dankzij wettelijke overstapsystemen (zoals Easy Switch) regelen providers de omschakeling onderling. Je oude verbinding blijft nagenoeg altijd actief tot de nieuwe installatie werkt, waardoor je zelden langer dan een paar minuten zonder internet zit. Ook je vertrouwde gsm- en vaste nummer behoud je gewoon; je nieuwe provider zet dit gratis over.

Wel is er vaak een fysieke wissel nodig. Omdat telecomnetwerken in België gebruikmaken van verschillende technologieën (coax, DSL of glasvezel), komt er meestal een technicus langs voor een nieuwe modem of decoder. Je oude apparatuur stuur je achteraf simpelweg zelf terug via de post.

Een specifieke drempel is het vertrouwde e-mailadres van de provider (zoals @telenet.be of @skynet.be). Hoewel de wet voorschrijft dat je dit na een overstap nog 18 maanden gratis mag gebruiken, laten de meeste providers het voorlopig onbeperkt doorlopen. Toch is het slim om op termijn over te stappen naar een provider-onafhankelijk adres (zoals Gmail of Outlook).

Tot slot de betalingen: je huidige domiciliëringen worden niet automatisch stopgezet. Dit kun je tegenwoordig snel zelf regelen via de app of de selfservice-omgeving van je oude operator. Kortom: de drempels zijn grotendeels psychologisch, terwijl de financiële winst in 2026 tastbaarder is dan ooit.