Pas op voor telefoontje over betaling bij Coolblue

13 sep , 19:00 • Binnenland

Een onverwacht telefoontje waarin wordt beweerd dat er €800 naar Coolblue is overgemaakt, blijkt een nieuwe vorm van telefonische oplichting. Oplichters gebruiken daarbij de naam van Fraudstop om vertrouwen te wekken en slachtoffers naar hun bank te proberen doorverbinden.

Het gesprek begint meestal met een vooraf opgenomen boodschap. Daarin krijgt de ontvanger te horen dat er een verdachte betaling is uitgevoerd. Wie de transactie niet herkent, wordt gevraagd om op toets 1 te drukken. Vervolgens zou de beller worden doorverbonden met een zogenaamde bankmedewerker.

Dat verhaal klopt niet. Het gaat om zogenaamde vishing: phishing via de telefoon. Zodra iemand wordt doorverbonden, proberen de fraudeurs het slachtoffer gerust te stellen en tegelijk persoonlijke of financiële informatie los te krijgen. Denk aan bankgegevens, wachtwoorden, codes of andere vertrouwelijke informatie.

Fraudstop benadrukt dat het nooit zelf onverwacht contact opneemt met mensen. Wie een dergelijk telefoontje krijgt, moet daarom niet op een toets drukken en het gesprek onmiddellijk beëindigen.

Geef nooit codes of bankgegevens door

Oplichters maken vaak gebruik van tijdsdruk en paniek. Door te beweren dat er geld is verdwenen, hopen ze dat slachtoffers zonder nadenken handelen. Toch is het belangrijk om rustig te blijven en de oproep niet verder te zetten.

Let op deze basisregels:

Deel nooit persoonlijke gegevens, wachtwoorden, pincodes of digipass-codes via de telefoon.
Bel niet terug naar onbekende nummers.
Wees extra voorzichtig met buitenlandse, verborgen of verdachte telefoonnummers.
Een bank, overheidsdienst of politie zal nooit telefonisch vragen om geheime codes door te geven.
Neem bij twijfel zelf contact op met de betrokken organisatie via een officieel telefoonnummer of de officiële website.
Download nooit software waarmee een onbekende op afstand toegang tot je computer of smartphone kan krijgen.

Ook wanneer een gesprekspartner beweert te willen helpen, blijft voorzichtigheid noodzakelijk. Een echte bankmedewerker zal je nooit vragen om beveiligingscodes door te geven of geld naar een zogenaamde veilige rekening over te schrijven.

Wat als je toch bent opgelicht?

Wie toch gegevens heeft gedeeld, een verdachte betaling heeft uitgevoerd of geld is kwijtgeraakt, moet zo snel mogelijk handelen. Neem onmiddellijk contact op met de bank en volg de stappen die worden uitgelegd via Safeonweb. Snel reageren kan belangrijk zijn om verdere schade te beperken.