Albert Heijn zit nu in de problemen na grote stuntacties

De voorbije week zorgden opvallende promoties in sommige supermarkten voor bijzonder drukke winkelgangen. Bij Albert Heijn en Colruyt kon je tijdelijk zeven producten meenemen terwijl je er maar twee betaalde. Het gevolg liet zich snel voelen: winkels met lege rekken en klanten die met volle karren vertrokken.

Maar waar het voor veel gezinnen een kans leek om te besparen, klinkt achter de schermen bezorgdheid. Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders liet al weten dat de acties niet overal eerlijk verliepen en kondigde een onderzoek aan. “Korting moet helder en haalbaar zijn, voor iedereen”, benadrukt hij. Zo moet worden nagegaan of er geen sprake was van misleidende communicatie of lokpromotie.

De reactie kwam er ook na signalen van Buurtsuper, de organisatie die zelfstandige supermarkten vertegenwoordigt. Volgens hen was de promotiegolf geen gezonde concurrentie, maar een wedstrijd die op termijn iedereen verzwakt. Kleine winkels kunnen die extreme kortingen bijvoorbeeld niet aanbieden, waardoor zij klanten verliezen. En grote ketens betalen uiteindelijk ook een prijs: hun winstmarges slinken, net op een moment dat de sector moet investeren in duurzaamheid en energiebesparing.

Maar ook leveranciers en landbouwers komen onder druk te staan. Zij moeten vaak meedoen in het prijsverhaal, terwijl hun kosten niet zomaar dalen. Dat kan gevolgen hebben voor jobs en voor de kwaliteit van producten, waarschuwt Buurtsuper. Op de korte termijn lijkt de klant dus te winnen, maar op langere termijn kan het hele systeem verarmen.

Albert Heijn reageert dat de actie correct verliep en dat de samenwerking met leveranciers essentieel was om zo’n voordeel mogelijk te maken. De keten benadrukt dat het doel blijft om de koopkracht van klanten te ondersteunen.