Zo herken je een valse webshop in enkele seconden

Online shoppen is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Toch proberen oplichters steeds vaker consumenten te misleiden met valse webshops die professioneel ogen, scherpe prijzen aanbieden en zelfs neppe klantbeoordelingen tonen. De FOD Economie en het Centrum voor Cybersecurity België (CCB) waarschuwen dan ook om niet impulsief te bestellen. Met enkele eenvoudige controles kun je veel problemen voorkomen.

Een van de duidelijkste alarmsignalen is een opvallend lage prijs. Zie je een populaire smartphone, designjas of spelconsole die tientallen procenten goedkoper is dan bij andere winkels? Dan is extra voorzichtigheid geboden.

Fraudeurs lokken klanten vaak met uitzonderlijke kortingen om hen snel tot een aankoop te verleiden. Vergelijk daarom altijd de prijs met die van andere betrouwbare winkels. Is het verschil erg groot, dan is dat een reden om verder onderzoek te doen.

Een betrouwbare webshop vermeldt duidelijk wie achter de website zit. Kijk of je gemakkelijk een bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en btw-nummer kunt terugvinden.

Ontbreekt die informatie volledig of bestaat er enkel een contactformulier zonder verdere gegevens? Dan is dat een belangrijk waarschuwingssignaal.

Wie twijfelt, kan het btw-nummer controleren via de officiële VIES-databank van de Europese Unie of nagaan of de onderneming voorkomt in de Kruispuntbank van Ondernemingen.

Klantbeoordelingen kunnen nuttig zijn, maar kijk verder dan de reviews op de webshop zelf. Oplichters plaatsen regelmatig verzonnen beoordelingen of gebruiken zelfs AI-gegenereerde foto's van zogezegd tevreden klanten.

Zoek daarom ook via onafhankelijke platformen of zoekmachines naar ervaringen van andere kopers. Typ bijvoorbeeld de naam van de webshop samen met woorden als "ervaring", "review", "oplichting" of "klacht". Verschijnen er veel negatieve ervaringen of helemaal geen resultaten, wees dan extra voorzichtig.

Let ook op de kwaliteit van de website zelf. Op frauduleuze webshops vind je vaak vreemde vertalingen, taalfouten, onduidelijke productbeschrijvingen of afbeeldingen die duidelijk van andere websites zijn gekopieerd.

Controleer ook de URL. Oplichters gebruiken soms webadressen die sterk lijken op die van bekende winkels, maar waarin één letter verschilt of een extra koppelteken is toegevoegd.

Een betrouwbare webshop biedt meestal meerdere betaalopties aan, zoals Bancontact, kredietkaart of bekende betaalplatformen.

Moet je uitsluitend betalen via een bankoverschrijving naar een buitenlandse rekening of met moeilijk traceerbare betaalmethoden, dan is voorzichtigheid aangewezen. Bij sommige betaalmethoden is het bovendien moeilijk of zelfs onmogelijk om je geld terug te krijgen wanneer er iets misloopt.

Merk je dat een bestelling niet wordt geleverd of dat je een heel ander product ontvangt dan beloofd, neem dan onmiddellijk contact op met de webshop. Betaalde je met een kredietkaart, vraag dan zo snel mogelijk aan je bank of een terugvordering mogelijk is.

Daarnaast kun je in België een melding doen via ConsumerConnect, het meldpunt van de FOD Economie. Op basis van meerdere meldingen kan de Economische Inspectie een onderzoek starten. Gaat het om duidelijke fraude of oplichting, dan is het ook belangrijk om aangifte te doen bij de politie.

Valse webshops worden steeds professioneler en zijn daardoor niet altijd eenvoudig te herkennen. Toch kun je met enkele controles al veel risico vermijden: vergelijk prijzen, controleer bedrijfsgegevens, zoek onafhankelijke reviews, bekijk kritisch de website en wees voorzichtig met betaalmethoden.

Een paar minuten extra controleren kan uiteindelijk het verschil maken tussen een geslaagde aankoop en een dure teleurstelling.