Decathlon roept elektrische fietsen terug

Wie recent met een elektrische fiets van Decathlon onderweg is, doet er goed aan even stil te staan bij een opvallende veiligheidsmelding. De sportketen heeft een terugroepactie opgestart voor een reeks e-bikes, nadat een technisch probleem werd vastgesteld dat onverwachte en potentieel gevaarlijke situaties kan veroorzaken.

Bij interne controles ontdekte Decathlon een probleem in versie 8.2 van de motorsoftware. Door die fout kan het gebeuren dat de pedalen tijdens het rijden plots in tegengestelde richting beginnen draaien. Dat klinkt misschien onschuldig, maar in de praktijk kan zo’n onverwachte beweging de fietser raken aan schenen of enkels. In het ergste geval kan dat leiden tot controleverlies en een val.

Volgens Decathlon kan de storing zich zonder voorafgaande waarschuwing voordoen, wat het risico verhoogt. De winkelketen benadrukt daarom dat er snel en preventief wordt ingegrepen.

De terugroepactie geldt voor een aantal elektrische modellen van Rockrider en BTWIN die verkocht werden tussen 1 april en 1 december 2025. Het gaat onder meer om verschillende uitvoeringen van de E-ACTV 900-reeks bij Rockrider en de E-LD 920 en 940-modellen bij BTWIN, in diverse maten en kleuren.

Niet elke elektrische fiets van Decathlon is getroffen, maar wie in die periode een e-bike kocht, controleert best even of zijn of haar model op de lijst staat.

Decathlon vraagt klanten om via de website een korte vragenlijst in te vullen. Daarbij wordt onder meer gevraagd naar de zogeheten Apic-code, een unieke combinatie van cijfers en letters die op het frame van de fiets te vinden is. Op basis daarvan kan snel worden nagegaan of de fiets onder de terugroepactie valt.

Wie tot de getroffen groep behoort, kan gewoon langsgaan in een Decathlon-winkel. Daar wordt de juiste software-update onmiddellijk en volledig gratis uitgevoerd. De herstelling neemt doorgaans weinig tijd in beslag.

Voor bijkomende vragen verwijst Decathlon naar de eigen klantenservice, die bereikbaar is via [email protected]. De boodschap is duidelijk: even laten nakijken kan veel ellende voorkomen. Soms is veiligheid nu eenmaal belangrijker dan nog snel een extra rondje fietsen.