Opgelet: Hotelgasten verliezen duizenden euro’s door nieuwe WhatsApp-oplichting

02 jun , 11:00 • Binnenland

De Vlaamse hotelsector wordt opgeschrikt door een uiterst doortrapte vorm van digitale oplichting. Honderden hotelgasten ontvingen de afgelopen dagen dwingende betaalverzoeken via WhatsApp. De daders zetten slachtoffers onder zware tijdsdruk: wie niet meteen betaalt, verliest zijn boeking. “Sommige hotelgasten zijn zo intussen al duizenden euro’s kwijt”, waarschuwt Colin Dearman, zaakvoerder van hotel Astoria in De Haan aan Het Laatste Nieuws.

De werkwijze: Angst en tijdsdruk

De oplichters gaan zeer gericht te werk en maken waarschijnlijk gebruik van gegevens uit een datalek bij een online reservatiesysteem. Hierdoor beschikken ze over details die de boodschap angstaanjagend echt doen lijken.

Persoonlijke details: Je wordt aangesproken met je volledige naam.
Correcte boekingsdata: Het bericht vermeldt exact je aankomst- en vertrekdatum.
Officiële nummers: Zelfs het juiste reservatienummer staat erbij.
Het ultimatum: Er wordt gedreigd met een automatische annulering als er niet binnen de 11 uur via een meegestuurde link wordt betaald.

“Gelukkig waren heel wat van onze gasten argwanend en hebben ze ons meteen gecontacteerd”, vertelt Dearman. Toch liep het niet voor iedereen goed af. “Een tiental klanten van ons klikte ook effectief op die link en betaalde dus twee keer.”

Waar moet je als consument op letten?

Om te voorkomen dat je zelf slachtoffer wordt, zijn dit de belangrijkste alarmsignalen:

Het kanaal: Hotels communiceren nagenoeg nooit via WhatsApp over openstaande betalingen of annuleringen.
Het telefoonnummer: De berichten komen vaak van buitenlandse nummers (bijvoorbeeld uit het Verenigd Koninkrijk of Indonesië), terwijl je een Belgisch verblijf hebt geboekt.
De dwingende toon: Legitieme bedrijven geven je bij betalingsproblemen tijd om de situatie uit te zoeken en eisen geen onmiddellijke actie binnen enkele uren.

Gouden regel: Krijg je een verdacht bericht? Klik niet op de link. Neem zelf rechtstreeks contact op met het hotel via het telefoonnummer dat op hun officiële website staat (gebruik niet de contactgegevens uit het WhatsApp-bericht).

Ben je toch in de val getrapt? Neem dan onmiddellijk contact op met je bank, laat je kaart blokkeren via Card Stop en stuur het frauduleuze bericht door naar SafeOnWeb.