Een filmpje van enkele seconden, een zelfverzekerde influencer en een belofte van een mooie opbrengst. Voor steeds meer mensen volstaat dat om een financiële beslissing te nemen. Uit Brits onderzoek van TSB blijkt dat die online adviezen niet zonder risico zijn: meer dan de helft van de mensen die financiële tips via sociale media opvolgen, zegt daardoor geld te hebben verloren.
De cijfers tonen tegelijk hoe groot de invloed van sociale media inmiddels is geworden. Voor ongeveer een derde van de volwassen bevolking in het Verenigd Koninkrijk zijn platformen zoals TikTok, Instagram en YouTube uitgegroeid tot een belangrijke bron van informatie over geld.
AI maakt het nog moeilijker
De opkomst van artificiële intelligentie zorgt voor een bijkomende uitdaging. Ongeveer een kwart van de ondervraagden zegt inmiddels AI te gebruiken voor financieel advies. Bij 25- tot 34-jarigen loopt dat aandeel zelfs op tot 43 procent.
Het probleem is dat gebruikers lang niet altijd weten hoe betrouwbaar de informatie is. Meer dan de helft van de deelnemers kan naar eigen zeggen niet beoordelen of een financieel advies door een mens of door AI werd opgesteld.
Ook bij influencers blijkt controle lastig. 46 procent weet niet goed hoe de professionele kwalificaties van iemand die financieel advies geeft gecontroleerd kunnen worden.
Jongvolwassenen bijzonder vatbaar
Vooral jongvolwassenen blijken sterk beïnvloedbaar. Bijna de helft van de 25- tot 34-jarigen heeft het afgelopen jaar financiële tips op sociale media gevolgd. Het gaat daarbij onder meer over beleggen en sparen.
Tegelijk heeft online financiële content ook een andere impact. Bijna de helft van deze groep zegt dat dergelijke berichten hen soms een slecht gevoel geven over hun eigen financiële situatie. De beelden van succesvolle beleggers en snelle winsten kunnen daardoor een vertekend beeld creëren van wat financieel haalbaar is.
Banken moeten vertrouwen terugwinnen
Volgens de onderzoekers ligt daar een belangrijke opdracht voor banken en andere financiële instellingen. Zij zouden consumenten opnieuw meer betrouwbare en begrijpelijke informatie moeten aanbieden.
De nood is volgens TSB groot, omdat het onderscheid tussen deskundig advies, commerciële content en mogelijk misleidende informatie online steeds moeilijker wordt.
Voor consumenten blijft één eenvoudige regel dan ook belangrijk: controleer eerst wie het advies geeft en waarop de bewering gebaseerd is, voordat er daadwerkelijk geld wordt geïnvesteerd. Een filmpje met duizenden likes is tenslotte nog geen financieel diploma.