Klanten van Aldi zijn duidelijk: “De prijs is laag, maar ik ben zwaar teleurgesteld”

Aldi kondigde het met veel trots aan: de verse Zeeuwse ‘Super’ bodemcultuurmosselen kregen van HLN.be een opvallende score van 9 op 10 in een vergelijkende test. “Onze mosselen zijn supervers en supervoordelig”, zo klonk het in de folder én op sociale media. Maar niet alle klanten delen dat enthousiasme.

Volgens de test van Het Laatste Nieuws overtuigden de mosselen op vlak van versheid, prijs en bereiding. Toch lijken de reacties van klanten online een ander beeld te geven. Onder het trotse Facebookbericht van Aldi verschenen meteen tientallen kritische reacties van teleurgestelde consumenten.

“De prijs is heel laag, maar eigenlijk niet om te verkopen”, schreef een klant. “Allemaal heel kleine mossels! Was erg teleurgesteld.” Een ander reageerde scherp: “Ik vind ze niet lekker. Koop liever bij de vishandelaar. Jumbo’s zijn veel lekkerder.”

Dat Aldi scherpe prijzen hanteert, is geen verrassing. Voor veel gezinnen is dat net de reden waarom ze voor de supermarkt kiezen. Maar bij producten zoals mosselen, waarbij de kwaliteit sterk afhankelijk is van herkomst, grootte en versheid, lijken de verwachtingen van klanten hoger te liggen dan bij een doorsnee promotie.

En dat zorgt voor een spanningsveld: de folder vermeldt trots het label ‘Super’, maar klanten die een maaltijd verwachten zoals bij de vishandel, botsen soms op flauwe smaak of kleine exemplaren.

Experts wijzen erop dat bodemcultuurmosselen aan het begin van het seizoen sowieso kleiner kunnen zijn. De schelpen zijn vaak groot, maar het vlees nog aan de magere kant. Dat kan in de loop van het seizoen verbeteren, maar daar houden consumenten zelden rekening mee.

Het verschil in smaak en kwaliteit met mosselen van een vishandel of premium-aanbod bij andere supermarkten, zoals ‘Jumbo’s’, is ook niet altijd goed zichtbaar op de verpakking.

Hoewel Aldi met deze actie inspeelt op de vraag naar betaalbare seizoensproducten, blijkt uit de reacties dat de beleving in de keuken en aan tafel toch anders kan uitvallen. Of zoals een klant het verwoordde: “Volgende keer geef ik liever wat meer uit, maar dan wél voor echte dikke mosselen.”